シーズ・ニーズ・マッチングについて（１）

　知財アシストのメンバーの一員になり、優秀な技術者の中で、事務屋の自分に何が出来るか、少し悩みつつ動いてきた。

　なぜ、日本を代表するあるいは、欧米の世界的な企業がその技術的なソースを外部に求めざるを得ないのか？

　それは、１企業の研究投資額に限界が出て来ているためなのか？

　そのアウト・ソーシングは、中小企業に求めうるものなのか？

　中小企業に求めた際に、大企業側の倫理観、道徳観は維持されるのであろうか？

そんなことをを思いつつ、

イノベーションについての書籍を捜しに図書館に行った。

そこでたまたま「小さなイノベーション」という特集を組んだ雑誌に出会った。

その雑誌の中の１論文「集団で考えると正しい答えは導かれるのか」

に組織・集団が必ずしもイノベーションを促進するモノではないという主張が載っていた。

一部、引用したい。

人類の歴史が始まってから現在まで、人は集団で意思決定をしてきた。「三人寄れば文殊の知恵」ということわざもある。それが正しければ、三人より四人、四人より五人で考えるほうがさらによい知恵が生まれるはずだ。

１００人もしくは１０００人で考えれば、物事はうまく運ぶに決まっている。こうして「群衆の叡智」が存在するという仮説が生まれた。

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「判断ミスが生まれる二つの理由」

集団が判断を間違える主な理由は二つある。一つ目は「情報シグナル」に関する問題だ。

人々がお互い相手から学び合うのは、極めて自然なことだが、集団の一部が他のメンバーからのシグナルを間違って読み取ると、集団として間違った方向に向かってしまうことが多い。

　二つ目は「評判プレッシャー」だ。これは、自分が不利益を被るのを避けるために口をつぐんだり、自分の意見を変えてしまうことだ。

不利益といっても、たいていは他人から反対される程度のことだ。とはいえ、その他人が何かしらの権威だったり、権力を持っていたりする場合、その人から反対されたことで個人の評判が大きく傷つきかねない。

　情報シグナルおよび評判プレッシャーは、結果的に次の四つの問題のいずれかを集団にもたらす。この四つは別個ながら互いに関連している。集団が判断ミスや自己破壊的な決定をする時は通常、この四つの問題のうち一つまたは複数が原因となっている。

①集団は、所属メンバーの間違いを修正できないどころか、その間違いを増幅する。

②最初に誰かが言い出したこと、またはやり出したことに他のメンバーが追随することで、集団はカスケード効果（小さなことが積み重なって大きな影響を与えること）の餌食となる。

③集団は両極化する。メンバーは集団討議によって、討議前の立場よりもいっそう　極端な立場を取るようになる。

④集団は、皆がすでに知っていることを重視する。したがって、一人または少数だけが知る決定的に重要な情報は考慮されない。

　筆者は、このような問題が生まれるのは、組織運営、管理の悪さに起因するという理解をしてきたが、本質的には、人間はその様な傾向を持つモノらしいということに気付き始めた。

　　それでは、もっと先端的な技術を要する分野では、技術マッチングのようなもの、イノベーションの様なものは、必要ないのであろうか？

　次回は、この点を企業内における能力開発、人事管理面から見てみたい。

株式会社知財アシスト　アドバイザー　米谷　政勝